Termes et Conditions

1. Contrat

Votre contrat est avec Bageshi Tanzanie Safaris Limited (ci-après appelé « BS », « nous » ou « notre »). Nous attirons votre attention sur les conditions générales suivantes, qui couvrent toutes les brochures et correspondances ainsi que toutes les réservations effectuées auprès de nous. Tout contrat avec BS est soumis aux présentes conditions générales auxquelles personne n’a le pouvoir de déroger. Avant d’effectuer une réservation avec nous, vous devez vous assurer que vous avez lu et compris ces conditions de réservation (en soulevant toute question que vous pourriez avoir avec nous). En nous demandant de confirmer votre réservation, vous êtes susceptible d’être considéré comme ayant eu la possibilité de le faire et comme l’ayant effectivement fait avant la conclusion du contrat entre nous.

2. Procédure de réservation

BS créera des vacances sur mesure adaptées à vos besoins personnels. Un contrat contraignant naît entre nous lorsque :

Nous recevons un acompte de 30% du prix indiqué, ou
lorsque nous recevons le paiement intégral du séjour lorsque la réservation est effectuée moins de 45 jours avant votre date de départ.
Aucun contrat n’existera entre les parties tant que ces sommes n’auront pas été reçues. Nous exigeons que le paiement intégral de vos vacances soit effectué 45 jours avant la date de départ. Si le paiement intégral n’est pas reçu 45 jours avant la date de départ, nous nous réservons le droit d’annuler votre séjour et d’appliquer les frais d’annulation indiqués au paragraphe 6. L’annulation se fera sans pénalité pour nous et nous n’aurons aucune autre responsabilité envers vous. Si toutefois vous nous avez déjà fourni les détails de votre carte de crédit ou de débit, qu’il s’agisse d’un paiement d’acompte ou non, et que vous ne nous informez pas spécifiquement par écrit du contraire avant la date à laquelle tout solde devient payable par vous, vous acceptez que nous puissions utiliser ces détails de carte de crédit ou de débit pour obtenir le paiement de tout solde dû par vous en vertu du présent accord.
Le nom de la réservation principale est responsable du paiement intégral de toutes les personnes faisant partie du groupe de réservation et tous les membres du groupe de réservation acceptent d’être liés par les conditions (y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement). Il est de la responsabilité du responsable de la réservation responsable de la réservation de s’assurer que tous les membres de son groupe connaissent et ont lu ces termes et conditions. Si vous acceptez notre devis pour votre séjour, vous devez effectuer un paiement de 30 % du prix total du devis lorsque vous nous confirmez par écrit votre voyage. Un retard dans l’acceptation du devis pourra entraîner une variation du prix du séjour. Lorsque la date de départ proposée se situe dans les 45 jours suivant la soumission du devis, nous exigeons le paiement intégral au moment de votre acceptation écrite du devis.
Tous les frais bancaires doivent être réglés respectivement par le client ou l’agent. Cela inclut les frais de transaction facturés par notre banque. Le montant indiqué sur la facture est le montant qui doit être reflété sur notre compte et si des frais bancaires avaient été déduits, nous devrons vous facturer ultérieurement.

3. Conditions médicales et handicaps

Si vous ou un membre de votre groupe avez un problème médical ou un handicap pouvant affecter vos vacances, veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous conseiller sur la pertinence des arrangements choisis. Dans tous les cas, vous devez nous fournir toutes les informations par écrit au moment de la réservation. Si nous nous sentons raisonnablement incapables de répondre correctement aux besoins particuliers de la personne concernée, nous devons nous réserver le droit de refuser la réservation ou, si tous les détails ne sont pas fournis au moment de la réservation, d’annuler lorsque nous avons connaissance de ces détails.

4.Documents

Veuillez lire attentivement votre facture de confirmation, vos billets et tous les autres documents que nous vous envoyons dès que vous les recevez. Contactez-nous immédiatement si des informations semblent incorrectes, car il se peut qu’il ne soit pas possible d’apporter des modifications ultérieurement. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si nous ne sommes pas informés de toute inexactitude dans une documentation dans les 7 jours suivant son envoi. Vous serez responsable de tous les coûts et dépenses impliqués dans la rectification de toute inexactitude, sauf lorsque nous avons commis une erreur.

5. Conditions de paiement

Les forfaits touristiques sont confirmés dès réception d’un acompte de 30 % du coût total du forfait. Solde payable en totalité 45 jours avant l’arrivée. Le paiement intégral est requis si le voyage est réservé en moins de 45 jours.

6. Annulations, modifications et non-présentations :

L’annulation d’un séjour doit être faite par écrit et prend effet à compter de la date de réception de la notification écrite. Dans tous les cas d’annulation, l’acompte et les éventuels frais de modification seront perdus. Les frais d’annulation sont exprimés en pourcentage du prix indiqué comme suit –

9. Annulation par BS

Nous nous réservons le droit en toutes circonstances d’annuler votre séjour pour quelque raison que ce soit et à tout moment avant que le paiement intégral n’ait été reçu. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité ni verser une indemnisation lorsque l’exécution ou l’exécution rapide de nos obligations contractuelles est empêchée ou affectée, ou si vous subissez un dommage ou une perte résultant d’un cas de force majeure. Dans les présentes conditions de réservation, la force majeure désigne tout événement que nous ou le fournisseur de services en question ne pourrions pas prévoir ou éviter, même avec toute la diligence requise.

De tels événements sont susceptibles d’inclure la guerre, la menace de guerre, la guerre civile, les émeutes, les troubles civils, les conflits du travail, l’existence ou la menace d’une activité terroriste, une catastrophe naturelle ou nucléaire, un incendie, le déclenchement d’une épidémie ou d’une pandémie, des problèmes techniques. problèmes de transport, annulation ou modification de tout vol programmé, fermeture, congestion des aéroports ou des ports, conditions météorologiques défavorables et tous événements similaires hors de notre contrôle. Dans des circonstances constituant un cas de force majeure, nous ne vous rembourserons aucune somme d’argent, mais si nous pouvons récupérer des sommes auprès de nos fournisseurs, nous vous les rembourserons.

10. Amendements par BS

Il est peu probable que nous devions apporter des modifications à vos vacances, même si nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à tout moment. La plupart de ces changements sont mineurs et nous vous en informerons par écrit dans les plus brefs délais. Lorsqu’un changement important est nécessaire tel que la modification de vos vols aller ou retour de plus de 12 heures ou un changement significatif du niveau d’hébergement, pour autant qu’il ne résulte pas de conditions constitutives d’un cas de force majeure ou d’une modification du un horaire régulier de la compagnie aérienne, vous aurez le choix d’accepter les nouvelles dispositions, de prendre d’autres vacances avec nous ou d’annuler vos vacances et de recevoir un remboursement complet de toutes les sommes versées.

Aucune compensation ne sera payable et aucune responsabilité au-delà de l’offre des choix mentionnés ci-dessus ne peut être acceptée lorsque nous sommes contraints de procéder à une modification ou d’annuler en raison de circonstances inhabituelles ou imprévues indépendantes de notre volonté, dont nous n’aurions même pas pu éviter les conséquences. avec tout le soin nécessaire. Aucune compensation ne sera payable et les options mentionnées ci-dessus ne seront pas disponibles si nous annulons en raison de votre non-respect d’une exigence des présentes conditions de réservation nous autorisant à annuler, ou si le changement est mineur.
Un changement mineur est un changement qui, compte tenu des informations que vous nous fournissez au moment de la réservation ou dont nous pouvons raisonnablement être censés connaître en tant que voyagiste, nous ne pouvons raisonnablement nous attendre à ce qu’il ait un effet significatif sur vos vacances confirmées. Aucune indemnité n’est payable pour les enfants âgés de 3 ans et moins. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte, dépense ou autre somme de quelque nature que ce soit, qui :
Sur la base des informations que vous nous avez fournies concernant votre réservation avant que nous l’acceptions, nous ne pouvions pas prévoir que vous souffririez ou encourriez si nous violions notre contrat avec vous, ou
Ne résulte pas d’une rupture de contrat ou de toute autre faute de notre part ou de celle de nos employés, ou lorsque nous en sommes responsables, de nos fournisseurs. De plus, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les sommes liées à des pertes commerciales.

11. Transporteurs

Le transport aérien et maritime est soumis aux conditions générales des transporteurs avec lesquels vous voyagez et aux conventions internationales. BS décline toute responsabilité en cas d’annulations, de grèves, de changements d’horaires, de déroutements, de problèmes techniques non liés à BS, de bagages perdus ou égarés, de frais de reprogrammation, d’hébergement manqué ou de retards résultant de toute décision opérationnelle du transporteur concerné. BS décline toute responsabilité en cas de décès, de blessure ou de maladie résultant du transport aérien ou maritime.

12. Votre responsabilité

Vous devez vous assurer que vos documents de voyage, passeports, visas et certificats de vaccination sont en règle et que vous vous assurez que vous avez suivi l’avis de votre médecin généraliste concernant les vaccinations. Nous nous référons notamment à notre fiche d’information pré-départ. BS vous offrira des conseils généraux mais ne pourra être tenu responsable si vous ne respectez pas les exigences en vigueur avant votre départ. BS décline toute responsabilité pour les conseils donnés à caractère général avant le début des vacances. Vous êtes responsable de vous enregistrer à temps pour tous les vols et de vous présenter pour prendre en charge tous les éléments pré-réservés de vos vacances. Aucun crédit ni remboursement ne vous sera accordé si vous ne parvenez pas à profiter d’une partie de vos vacances ou si vous perdez des documents de voyage. BS attire votre attention sur le fait qu’il existe certains risques inhérents à tous les vacances en Afrique que nous proposons et que vous devez les accepter à vos propres risques. Si vous souhaitez discuter de ces risques avec nous, nous serions plus qu’heureux de vous fournir des conseils par téléphone ou par écrit.

13. Assurance

BS exige que les clients souscrivent une assurance voyage. Les clients s’assurent de souscrire une assurance adéquate, y compris une assurance décès, médicale et évacuation, pour couvrir toute perte ou dommage.

14. La loi

Les conditions générales de réservation ci-dessus ainsi que toute la correspondance font partie de votre contrat avec BS. Ce contrat et toutes les questions qui en découlent seront régis et interprétés conformément à la loi tanzanienne et les tribunaux tanzaniens auront la compétence exclusive pour connaître de toutes les procédures entre nous, liées à notre contrat ou en découlant.

15. Renonciation à toute réclamation contre l’introducteur

Si vous nous avez été recommandé par une autre partie (par exemple un agent de voyages), vous acceptez de la tenir innocente et de renoncer à toute réclamation contre cette partie. Tout problème que vous pourriez rencontrer doit nous être adressé et traité selon les termes de notre contrat.

16. Problèmes

Si vous rencontrez un problème pendant vos vacances, veuillez en informer immédiatement l’organisateur concerné (directeur du camp/hôtel/guide du safari) et il s’efforcera d’y remédier. Si votre problème ne peut pas être résolu, vous devez contacter le bureau BS afin que nous ayons la possibilité d’enquêter et de corriger le problème.

17. Bagages

À tout moment, tous les bagages et effets personnels sont sous la responsabilité du client et la Société décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage d’effets personnels, quelle qu’en soit la cause. * Les clients ont droit à un sac de 15 kg maximum (sac à dos ou sac souple – pas de valise rigide) et un sac à dos. La Société se réserve le droit de refuser les excédents de bagages. Veuillez noter que sur nos circuits de trekking et sur certains vols « brousse », d’autres réglementations en matière de bagages peuvent s’appliquer.

18. Risque

La société et son propriétaire, son directeur, son personnel de direction et ses employés ne pourront être tenus responsables de toute blessure ou décès des personnes en tournée, ni de toute perte ou dommage aux biens personnels, quelle qu’en soit la cause. La société attire votre attention sur le fait qu’il existe certains risques inhérents lors de Safari ou lors de toute activité physique intense. Il est de votre seule responsabilité d’obtenir un avis médical approprié concernant les médicaments, la vaccination et si vous êtes suffisamment en forme pour entreprendre le voyage, avant le départ. La société ne sera pas responsable des maladies, blessures ou décès survenus lors de la visite des propriétés détenues et gérées par la société.

19. Autorité en tournée

Les décisions du guide/chauffeur de la société en tournée seront à tout moment définitives et contraignantes. * Le client doit à tout moment se conformer aux lois, réglementations douanières et de change de tous les pays visités.

20. Commercialisation

La Société se réserve le droit d’utiliser toutes les photographies et vidéos prises lors des visites à des fins de marketing ou tout autre matériel publicitaire. Le client donne par la présente son consentement à l’utilisation de ces photographies et autorise la Société à conserver les droits d’auteur sur ces photographies et ce matériel.

21. Modifications de prix

Tous nos prix sont basés sur les frais et taxes en vigueur dans les parcs nationaux. Des discussions sont en cours concernant la modification de la réglementation fiscale des pays d’Afrique de l’Est en 2014. Si les autorités décidaient d’augmenter les taxes et les taxes, même si elles ne sont pas encore programmées, nous devrons ensuite vous répercuter ces augmentations.

22. Accès

Nous ne pouvons être tenus responsables de l’état des routes et de la piste d’atterrissage, qui peuvent parfois rendre les déplacements impossibles. Toute modification de l’itinéraire initial est soumise aux conditions et tarifs indiqués ci-dessus, quelles que soient les conditions d’accès ou les conditions météorologiques.

23. Force majeure

« Force Majeure » ​​désigne, en ce qui concerne la société, toute circonstance indépendante de la volonté de la société (y compris et sans limitation, cas de force majeure, explosions, inondations, tempêtes, incendies, accidents, guerre ou menace de guerre, sabotage, insurrection, troubles civils ou réquisitions, maladie, quarantaine, intervention gouvernementale, conditions météorologiques ou autres événements extérieurs)

Si la société est touchée par un cas de force majeure, elle vous en informera sans délai sur la nature et l’étendue de celui-ci. La société ne sera pas considérée comme ayant enfreint ces éléments et conditions ni être autrement responsable envers vous, en raison d’un retard dans l’exécution ou de l’inexécution de l’une de ses obligations en vertu des présentes dans la mesure où un tel retard ou non-exécution -l’exécution est due à un cas de force majeure.
Si la société est affectée par un cas de force majeure, elle aura le droit et pourra, à sa seule et absolue discrétion, modifier ou annuler toute réservation ou annuler toute réservation ou arrangement relatif aux visites. Le paiement de tout remboursement par la société à la suite de la non-performance d’une société devra faire tous les efforts raisonnables pour vous rembourser dans la mesure du possible. Toutefois, la société aura le droit de déduire de tout remboursement récupérable les coûts raisonnables réels et potentiels pour la société dus à la force majeure.

24. Litiges

Si vous avez un motif de réclamation pendant votre voyage, vous devez immédiatement le porter à l’attention de la direction de l’entreprise par e-mail info@bageshitanzaniasafari.com ou par téléphone : +255 762 895200.

25. Consentement

Le paiement de l’acompte ou tout autre paiement partiel pour une réservation vaut acceptation de toutes les dispositions des Conditions Générales. Les conditions dans lesquelles vous acceptez d’effectuer la réservation ne peuvent être modifiées ou amendées que si cela est fait par écrit et signé par le personnel autorisé de la société.

26. Promotions du site Web

Les réservations doivent être effectuées par e-mail à info@bageshitanzaniasafari.com. Ne peuvent être combinées avec d’autres offres, promotions ou réductions et sont soumises à disponibilité.